La ética del community manager

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La tarea de un community manager en estos tiempos ya es divertida, demasiado atractiva y lo que tanto se ha luchado: es reconocida de manera social y profesional.

Es una necesidad para todas las empresas, negocios sin importar la escala de tamaño, incluso si eres una figura pública o referente a temas de interés, pues es el responsable de llevar tu marca de forma estratégica hasta tu público objetivo.

La ética como el desayuno, que nunca te falte por favor

Si deseas ser el mejor entonces sigue estos consejos:

  1. Respeta las opiniones de terceros. Responde cordialmente y defiéndete con madurez ¡incluso de los trolls!
  2. Evita malas prácticas como spam, robo de lista de direcciones y/o compra de seguidores.
  3. Divulga la verdad sin manipular, corrobora toda información antes de publicarla.
  4. Admite y reconoce tus errores, ofrece disculpas cuando sea necesario.
  5. Actúa en pro de los intereses de tu cliente. El cumplimiento de los objetivos y las metas establecidas, debe ser tu prioridad.
  6. Huye de temas polémicos. Mantén tu opinión personal al margen y evita todo tipo de ofensas y juicios.
  7. Nunca reveles datos personales, ni detalles confidenciales de tu cliente.
  8. Al hacer sorteos mantén siempre las bases del concurso a la vista, y actúa con transparencia.

Son consejos muy sencillos, que como profesional tienes el deber de mantenerlos en la práctica siempre, constante y con mucha disciplina, es la clave para lograr tus objetivos de proyecto.

Recuerda estar al tanto de las tendencias en los medios sociales, analiza cual si es la adecuada para subirte al tren con la marca que representas.

Y como te dije al inicio, la ética como el desayuno, que nunca te falte…

¡Comparte en tus redes!

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